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Una giustizia "rapida ed efficace". Il presidente del Consiglio regionale del Piemonte Davide Gariglio definisce così il servizio conciliazioni per le vertenze telefoniche del Corecom, di cui il 26 febbraio è stato fatto un primo bilancio a Palazzo Lascaris.
A due anni dalla sua attivazione "le istanze presentante al Corecom, il Comitato regionale per le Comunicazioni - ha ricordato Gariglio - sono state quasi 3 mila". Ovvero 1.002 nel 2005 e ben 1.907 lo scorso anno.
La maggior parte riguarda la sospensione o l'interruzione del servizio telefonico o la sua mancata attivazione e la contestazione di addebiti nei confronti dei gestori. Telecom, ex monopolista della telefonia, è la società maggiormente chiamata in causa dagli utenti che si sono rivolti al Corecom, seguita da Wind, Fastweb, Hg3, Vodafone e Tim.
"Il servizio conciliazioni del Corecom ha effettuato 775 udienze nel 2005 e 1.331 nel 2006"- ha detto il vicepresidente del Corecom Roberto Rosso - quelle che il primo anno si sono svolte in contraddittorio con la partecipazione di utente e operatore sono state 670, mentre l'anno successivo sono arrivate a 967. Il 78% di queste ha avuto esito positivo in entrambi gli anni".
La parte del leone la fa la provincia di Torino con oltre l'80% delle istanze, seguita da Cuneo (3,5), Alessandria (3,1), Vercelli (2,3), Novara (2), Biella (1,9), Asti (1,4) e Verbania (0,8).
"A questo proposito - ha sottolineato il direttore della Comunicazione istituzionale del Consiglio regionale Luciano Conterno - sarebbe importante che i mass media locali si adoperassero per far conoscere a tutti i piemontesi l'esistenza del Corecom e la possibilità di accedere alla conciliazione, che è un servizio gratuito e immediatamente esecutivo".
"Visti i risultati incoraggianti del 2006 - ha concluso Rosso - il Corecom si è attivato per raddoppiare i tavoli di conciliazione e permettere a sempre più cittadini di usufruirne. Grazie alla rinnovata e ampliata disponibilità di strutture logistiche e di personale messa a disposizione dal presidente del Consiglio regionale, riusciremo ad aumentare il numero delle udienze e a ridurre i tempi di attesa".
Al termine dell'incontro, l'ingegner Domenico Andreis del "Rina" ha attribuito al Corecom del Piemonte, primo in Italia a conseguirla, la certificazione di qualità ISO 9001.
Il servizio del Corecom risponde al numero telefonico 011.5757131-444 e al numero verde 800-10.10.11, attivato dall'Ufficio relazioni con il pubblico del Consiglio regionale del Piemonte.