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Per rispondere alle molte denunce di disservizi telefonici, evidenziate anche da recenti inchieste giornalistiche, il Corecom Piemonte sta predisponendo con alcuni operatori telefonici (Telecom e Vodafone) particolari modalità di intervento per prevenire il verificarsi dei più frequenti inconvenienti che colpiscono la clientela delle compagnie telefoniche.
In questo modo il Corecom Piemonte ribadisce il suo ruolo di authority regionale a disposizione dei cittadini piemontesi che esercita funzioni di controllo e di conciliazione delle controversie tra utenti e gestori telefonici.
Nel 2008 sono state ben 4.075 le istanze esaminate dai conciliatori del Corecom con un esito favorevole ai cittadini nell’80% dei casi. Anche quest’anno le richieste di conciliazione stanno seguendo un andamento analogo e infatti questo servizio offerto dal Corecom è in corso di potenziamento.
Il Corecom ringrazia gli operatori dell’informazione per la loro opera di denuncia dei disservizi telefonici. Il servizio di conciliazione del Corecom è offerto a titolo completamente gratuito e può concretamente aiutare le vittime dei disservizi.