Sito ufficiale del Consiglio regionale del Piemonte

Come previsto dall'art. 8 della legge regionale n. 50/1981 istitutiva del Difensore Civico, è stata inviata al Consiglio regionale del Piemonte la relazione dell'anno 2009 sugli accertamenti espletati dall'Ufficio, con i risultati e i rimedi organizzativi e normativi segnalati agli organi legislativi, nonchè alle Amministrazioni interessate.
La relazione è stata inviata anche alla presidenza della Giunta regionale e, come previsto dalla legge 15 maggio 1997 n. 127, verrà inviata ai presidenti del Senato della Repubblica e della Camera dei Deputati.
“La relazione esplicita i contenuti e i modi dell'attività di difesa civica, per consentire a tutti i cittadini interessati di far valere il loro diritto ad una buona amministrazione” dichiara il Difensore Civico della Regione Antonio Caputo, che si è insediato nella carica il 9 dicembre scorso subentrando a Francesco Incandela.
“L’intervento sollecitatorio del Difensore Civico ha avuto l’effetto di rendere, innanzitutto, chiare e trasparenti le vicende controverse, in modo da aiutare il cittadino ed utente ad avere una migliore consapevolezza dei propri diritti e dei modi per esercitarli - aggiunge l’avv. Caputo - nel contempo sollecitando la trasparenza dell’azione amministrativa e stimolando i pubblici uffici ad adattarla ai diritti e bisogni delle persone. In tal senso, si è trattato anche di controllo extragiudiziale esterno, sollecitato dai cittadini, per ottenere performances di qualità. É questa un’opera di ‘umanizzazione’ delle Istituzioni, nel senso di avvicinarle alle persone e di realizzarne l’utilità nell’interesse generale, in senso weberiano. Il principio della ‘buona amministrazione’ che la Difesa civica ha professato e cercato di provocare in capo agli uffici interessati è anche valso, fecondamene, a favorire la risoluzione non contenziosa del conflitto tra cittadino e Pubbliche Amministrazioni in senso ampio, realizzando un valore in sé ed anche una forte economicità dell’azione amministrativa a vantaggio della comunità”.
Le richieste di intervento pervenute all’Ufficio del Difensore Civico nel 2009 sono state 690 (572 sono le pratiche condotte a conclusione entro il 31.12.2009 e 118 quelle ancora da concludere): il numero maggiore (367, pari ad oltre la metà delle richieste) riguarda l’area dei “SERVIZI ALLA PERSONA”, nella quale sono state ricomprese le problematiche riguardanti la sanità e l’assistenza (problemi concernenti ad esempio gli anziani non autosufficienti, l’assistenza domiciliare, l’assistenza economica, ecc.), la disabilità (ausilii, abbattimento barriere architettoniche, ecc.), la previdenza e l’invalidità civile, nonché i casi relativi al diritto allo studio, all’edilizia residenziale pubblica e ai gestori di servizi pubblici o di pubblica utilità.

Questa la ripartizione delle richieste pervenute per area tematica:
- Servizi alla persona 367 (53,2%)
- Territorio e Ambiente 74 (10,7%)
- Finanze e Tributi 65 (9,4%)
- Trasporto ferroviario locale 11 (1,6%)
- Pubblico impiego 54 (7,8%)
- Partecipazione al procedimento amministrativo 96 (13,9%)
- Altre materie 23 (3,4)
TOTALE 690 (100%)

Ripartizione delle 690 richieste d’intervento per provenienza: 462 (pari al 66,9%) dalla provincia di Torino, 46 (6,7%) Alessandria, 11 (1,6%) Asti, 28 (4%) Biella, 67 (9,7%) Cuneo, 11 (1,6%) Novara, 31 (4,5 %) VCO, 22 (3,2%) Vercelli, 8 (1,2%) da altre regioni italiane, 4 (0,6%) da Paesi esteri.

L’Ufficio del Difensore Civico della Regione ha sede in via Dellala 8 - 10121 Torino
Tel. 011/5757.387-655 Fax 011/5757.386
mailto: difensore.civico@consiglioregionale.piemonte.it
È possibile contattare l’Ufficio anche tramite gli Uffici Relazione con il Pubblico (URP) della Regione Piemonte nei capoluoghi di provincia

Vedi la "Relazione annuale" (in fomato PDF), pubblicata sul sito alle pagine del Difensore civico regionale